Адрес:
г. Казань, Татарстан
.
Спецпредложения и акции

 

 

Менеджер по продажам

Курс "Менеджер по продажам" направлен на обучение и приобретение практических навыков в области менеджмента современной торговли. Курс предусматривает знакомство с современной теорией и практикой продаж, с современной психологией взаимоотношений продавца и покупателя, а также с обучение деловому общению участников процесса торговли.  

 Блок I.

  • Введение. Квалификационные требования к профессии.

  • Продажи: понятие,  классификация, особенности.

  • Проф. тестирование.

Блок II.

  • Базовые правила: особенности вербального и невербального общения по телефону.

  • Восприятие информации по телефону: барьеры и техники преодоления.

  • Практикум.

Блок III.

  • Работа с   претензиями клиента..

  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

  • Управление стрессом в продажах.

  • Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Блок IV.

  • База клиентов: принципы формирования и ведения.

  • Отчетность и планирование в работе менеджера.

  • CRM-система, основные принципы.

Блок V.

  • Основные принципы маркетинга.

  •  Законы  менеджмента.

  •  Документальное сопровождение сделки.

Блок VI.

  •  Практикум по совершению сделки в различных сферах продаж.

  • Зачет собеседование.

 

Copyright © 2013 - 2021
Учебный центр "Развитие"
Политика конфиденциальности