Секретарь - помощник руководителя

Секретарь - помощник руководителя

Учебная программа соответствует современным требованиям, предъявляемым работодателями к соискателям, и включает основные функции секретарей-референтов:, этикет и психологию делового общения, имидж секретаря, основы взаимоотношений членов коллектива и руководителей организации, готовит специалистов, способных не просто выполнять традиционный список обязанностей, но и справляться с форсмажорными ситуациями. Большое внимание уделяется психологической подготовке: умению разбираться в собеседниках и партнерах, ориентироваться в нестандартной ситуации и взаимодействие с людьми с разными темпераментами, способам избегать или разрешать конфликты. Другой важный раздел программы — управление информацией и временем, который научит оптимизировать расписание.

Программа курса:

1. Этика и психология делового общения в работе секретаря.

2. Профессия – секретарь.

3. Психологические аспекты профессии:

   3.1.  взаимоотношения с руководителем

   3.2.  взаимоотношения с сослуживцами

   3.3.  взаимоотношения с посетителями и деловыми партнерами

4. Имидж секретаря

5. Ведение деловой беседы

6. Действия секретаря в конфликтных ситуациях

7. Организация рабочего времени. Рабочее место секретаря.

8. Работа секретаря с телефоном.

9. Организация приема посетителей

10. Организация и проведение совещаний

11. Подготовка деловых поездок руководителя.

12. Требования, предъявляемые к секретарю. Должностные обязанности.

13. Правила оформления должностных инструкций, правил внутреннего трудового распорядка.